يمكن حل مشكلة اسم المستخدم إذا واجه الطالب مشكلة في الدخول إلى نظام نور ، وذلك من خلال استرجاع اسم المستخدم الخاص به في نظام نور ، وإعادة ضبطه حسب المشكلة ، وحل المشكلة هو القيام بما يلي: